-¿Son ustedes servicio de Fabrica Whirlpool?
No. Somos un servicio totalmente independiente de fabrica.
Somos especializados en la marca, contando con TECNICOS capacitados para atender la Marca.

-¿Tiene algun costo la revision a mi domicilio?
Si. El costo de revision a domicilio es de $150 pesos. Incluye la revision de hasta 3 aparatos en su propio domicilio.

-¿Cuanto me dan de garantia si reparan mi aparato?
Tres Meses en partes Electricas o Electronicas y de Seis Meses en partes Mecanicas. En el Mantenimiento de cualquier aparato no hay garantia, puesto que este servicio solo esta dedicado a la limpieza de aparato. En su orden de servicio queda especificada la garantia.

-¿Venden ustedes Refacciones por mayoreo o menudeo?
No vendemos refacciones. Solo damos el Servicio. Y nuestro servicio incluye Refacciones y Mano de obra.

-¿Estan en toda la republica Mexicana?
Nuestra cobertura de Servicio se limita al area Metropolitana de la Ciudad de Mexico y parte del Edo de Mexico.

-¿Se llevan mi aparato de mi domicilio aparato a sus talleres?
No. Todas las reparaciones son a Domicilio. Asi sea la reparacion mas facil o dificil.

-¿Se llevan las refacciones que podrian repararse?
Solamente, las refacciones que tienen reparacion, las podemos recoger a nuestros talleres, donde seran reparadas.

-¿Son refacciones Originales y Nuevas?
Tenga toda la certeza que las refacciones que nosotros instalamos son Originales y Nuevas. Por eso nos atrevemos a dar Garantia.

-¿Arreglan mi aparato en el momento?
Los tecnicos traen en su unidad movil un Stock Basico de Refacciones, es decir refacciones mas usuales a fallar, pero es imposible traer todas las refacciones de diferentes aparatos.
Cuando el tecnico no trae su refaccion, el mismo tecnico le dira en cuanto tiempo tardara en regresar con su refaccion.

-¿Cual es el promedio desde que yo solicito mi servicio a la terminacion de este?
Su solicitud de servicio sera inmediatamente atendida si es que en el mismo dia, hay espacio. En caso de que no lo haya, se programara su cita dentro de los dos primeros dias y la termicacion de este puede ser inmediatamente el mismo dia o en su caso el tecnico le dira. "Aproximdadamente es de 2 dias. "

-¿Los tecnicos van identificados?
Si, llevan un gafete que los acredita como tecnicos de "ServicioyMantenimiento.com.mx" empresa de Serviexcell.

-Necesito Facturar mi servicio. -¿Dan Factura?
Si. Expedimos factura para sus declaraciones. Pidala cuando solicite su servicio.

-¿Cuales son los medios de pago?
Aceptamos solo pago en efectivo y Tajetas de Credito y Debito menos la marca "American Express". Es necesario que cuando vaya a pagar con Tarjeta informe para que el tecnico lleve la TERMINAL y pueda hacer su cobro. No aceptamos Cheques.

-¿Son caras las reparaciones o mantenimietos con ustedes?
Las refacciones que adquirimos con diferentes proovedores, hacen que los precios sean lo mas bajos posibles. Procurando cobrarle a usted la refaccion y mano de obra a un precio justo.

-¿Son puntuales en la fecha y hora?
Tratarmos de ajustarnos lo mas posible al horario acordado, sin embargo hoy en dia hay cuestiones como el trafico y que el tecnico puede entretenerse en un servicio mas de lo debido ocasionando que salga de toda puntualidad. Es por eso que le pedimos a nuestro cliente que nos de un horario mas amplio de visita como de aproximadamente tres horas.